Analyse von Arbeitsprozessen
- Welche Ergebnisse liefert der Arbeitsprozess?
- Welche Schnittstellen gibt es zu anderen Prozessen?
- Wie sind diese Schnittstellen geregelt?
- Welche Qualitätsmerkmale können für den Prozess definiert werden?
- Welche qualitätssichernde Maßnahmen sind in den Prozess eingebaut?
- Wie sind die Kompetenzen und Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter geregelt?
(Beschreibung der Mitarbeiterrollen in RACI-Tabellen)
Wir erfassen Arbeitsprozesse durch Befragung der beteiligten
Mitarbeiter. Der Status-Quo wird gemeinsam mit den
Prozessverantwortlichen analysiert und Verbesserungsmöglichkeiten
erarbeitet. Der optimierte Arbeitsprozess wird in einem
Ablaufdiagramm und einer RACI-Tabelle grafisch zusammengefasst.