Wir prüfen die Qualität von verschiedenartigen Dienstleistungen mit den Testmethoden der Psychologie. Zuerst analysieren wir die relevanten Dienstleistungsmerkmale und ihre Qualitätskriterien. Anhand dieser Analyse wird ein Katalog objektiv erhebbarer Prüfkriterien entwickelt. Diese Kriterien werden dann von einem geschulten Inspektionsteam erhoben und ausgewertet. Aus den Ergebnissen erarbeiten wir Empfehlungen.